Ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли вам необхідно повернути або обміняти товар. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити вас надійними та прозорими процедурами повернення та обміну.
Якщо ви не повністю задоволені замовленим товаром, ви можете повернути його протягом 14 календарних днів з моменту отримання. Товар повинен бути в оригінальній упаковці, повинен бути збережиний товарний вигляд та він має бути у повній комплектації. Будь ласка, зверніть увагу, що деякі вироби можуть мати обмеження для повернення з міркувань гігієни або безпеки.
Для ініціювання процедури повернення або обміну, зверніться до нашої служби підтримки. Вам буде надано всю необхідну інформацію та інструкції для подальшої обробки повернення або обміну.
Зверніть увагу, що вартість доставки для повернення або обміну товару може бути оформлена на вас, якщо повернення не стосується дефекту чи помилки з нашого боку. В разі прийняття повернення або успішного обміну, ми негайно розпочнемо обробку вашого запиту.
Ми прагнемо зробити процес оплати та повернення якомога простішим і зручнішим для наших клієнтів. Будь ласка, звертайтесь до нас, якщо у вас є будь-які запитання або потреба у додатковій допомозі. Наша команда служби підтримки завжди готова надати вам необхідну допомогу.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець може:
1. Обміняти товар належної якості.
2. Повернути товар належної якості.
3. Повернути або обміняти товар неналежної якості.
Який товар підлягає обміну:
1. Товар, у котрого є чек;
2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Процедура повернення та обміну товару належної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
Процедура повернення товару Неналежної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
Всі послуги перевізників або комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок.
Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту або Укрпошту так само за фізичною адресою:
Нова пошта – вулиця Митрополита Шептицького, 23, Нововолинськ, Волинська область, 45407
Укрпошта – вулиця Митрополита Шептицького, 6, Нововолинськ, Волинська область, 45407
Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти або Укрпошти.
Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти або Укрпошти продавцем.
Посилання на сайт Верховної Ради України на Закон України "Про захист прав споживачів":
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text